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DATUS

PROFESSIONAL SERVICES

PROFESSIONAL SERVICES

DATUS bietet ein umfassendes Services-Portfolio für IKT- und Netzwerk-Lösungen. Es reicht von Installationen und Wartung bis hin zu kompletten Betriebsmodellen. Dieses Portfolio umfasst Service, Support, Engineering, Consulting, Planung und Projekt-Management-Leistungen, welche individuell gemäß Ihren Anforderungen zusammengestellt werden können:

ENGINEERING

PLANUNG

UMSETZUNG

AUSROLLEN

BETREIBEN

ANPASSEN

Projekt-Management, Service, Roll-Out, Betrieb:

•       Projekt- und Programm-Management, z.B. nach ITIL

•       Betriebskonzepte, IT-Service, SLA-Management

•       Installation, Inbetriebnahmen, Betriebsunterstützung, Schulungen

•       Durchführung und Unterstützung von ATP (Acceptance Test Procedures)

Netz-Infrastruktur:

•       Access:          xDSL, EFM, Metro-Ethernet, FTTx, … , WLAN, WiFi, WiMax, UMTS, LTE, …

•       Netzwerke:     MPLS, IMS, WAN, VPN, LAN, … , UMTS, LTE, RiFu, Tetra, …

•       Systeme:        Cisco, Juniper, Huawei, ZTE, Ericsson, Patton, OneAccess, …

Telekommunikation:

•       Voice:             Voice over IP, IP-Telephony, hybride Telefonie (analog / ISDN / IP)

•       UC / CTI:        Unified Communications, Unified Messaging, …

•       ACD:              Call- / Contact-Center, …

•       Conference:   Audio, Video, Web, …

•       Mobility:         One-Numbering, Fixed-Mobile-Convergence (FMC), …

•       Systeme:        Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens (NSN, SEN), DATUS, …

Security:

•       Netzwerk-Security:      Firewalls, Session Boarder Controller, …

•       Application-Security:   IP-Sec. Policy-Mgmt., …

•       Systeme:                     Juniper, ACME, …

•       Betriebssysteme:        Windows, Linux, …

•       Systeme:                     HP, DELL, IBM, …

Server-Infrastruktur:

•       Betriebssysteme:        Windows, Linux, …

•       Systeme:                     HP, DELL, IBM, …

PLANUNG UND ENGINEERING-SERVICES

Mit unserem Consulting- und Engineering-Knowhow unterstützen wir Sie bei der Planung Ihrer zukünftigen Infrastruktur- und Anwendungslö- sungen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir die auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittene Lösung, bei der die Optimierung des Kosten-Nutzen-Verhältnisse im Vordergrund steht.

ENGINEERING

PLANUNG

UMSETZUNG

AUSROLLEN

BETREIBEN

ANPASSEN

Gemeinsame Planung und Konzeptionierung ihrer Lösungsanforderungen:

•       Konzept- und Aufwandsplanung

•       Terminplanung

•       Ressourcen- und Materialplanung

•       Finanzplanung und Risikomanagement

•       Erstellung der Projektpläne

Beispiele / Referenzen:

•       TPA Sachsen-Anhalt (Polizei- und Landesnetz)

         •     Planungsunterstützung bzgl. der Netzumstellung von ATM auf IP

         •     Performance-Messungen bzgl. unterschiedlicher Anwendung (Alt- vs. Neu-Netz)

         •     Auswertungen, Analysen ? Entscheidungsvorlagen

•       Landkreis Börde (IP-Telefonie-Lösung)

         •     Planung der IP-Telefonie-Lösung für den Landkreis

         •     Exemplarische VoIP-Readiness-Analyse der LANs

         •     Kundenspezifische Anpassungen der Telefonie-Lösung

 
INSTALLATIONS-SERVICES / ROLL OUT
 

Mit unseren qualifizierten Service-Mitarbeitern setzen wir Ihre Lösungen deutschlandweit um und nehmen sie für Sie in Betrieb.

ENGINEERING

PLANUNG

UMSETZUNG

AUSROLLEN

BETREIBEN

ANPASSEN

Je nach Anforderung wird die Umsetzung Ihres Konzeptes in mehreren Schritten durchgeführt:

•       Nachweis der grundsätzlichen Funktionalität (PoC – Proof of Concept)

•       Abnahme und Dokumentation der Lösung im Testfeld (ATP – Acceptance Test Procedure)

•       Aufbau eines Pilotnetzes / -betriebs (FUT – Friendly User Tests)

•       RollOut und Inbetriebnahme der Lösung

 

Beispiele / Referenzen:

•       LVM Versicherung (Umstellung aller Agenturen auf IP-Telefonie)

         •     Durchführung der ATPs und Abnahme der Lösung

         •     Pilotinstallation (FUT) mit 250 Agenturen (groß – mittel – klein)

         •     RollOut und Inbetriebnahme von 2.300 Agenturen innerhalb von 9 Monaten

•       T-Systems Defense – U.S.Army Germany (Ablösung analoger Festverbindungen)

         •     PoC zur Ablösung analoger Festverbindungen durch IP-Verbindungen für analoge Telefonie, Fernwirk- und Alarmleitungen

         •     Durchführung der Pilotinstallation und Abnahme an 30 Lokationen

         •     Systemkonfiguration und 2nd Level Support für alle 250 Lokationen

BETRIEBS- UND CHANGE-MGMT.- SERVICES

Möchten Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, so betreiben wir für Sie Ihre Netzwerk- und/oder IKT-Lösung.

ENGINEERING

PLANUNG

UMSETZUNG

AUSROLLEN

BETREIBEN

ANPASSEN

Dieser Service umfasst gemäß Ihren Anforderungen:

•       Störungsanalyse und Störungsbehebung

•       Monitoring und Operating

•       Change-Management

•       bis hin zum kompletten Outsourcing der Lösung

•       Erstellung der Projektpläne

 

Beispiele:

•       Telefonica O2 Germany (Business Customer VoIP Solution)

         •     Logistik, Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme der VoIP-CPE

         •     Monitoring und Operating des zentralen VoIP-Peering-Servers

         •     2nd Level Support, Fehler-Management, Change-Management

•       Autohaus ROSIER (Sprach-/Datennetz – Oldenburg + 8 Filialen)

         •     Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme der Sprach-/Daten-Router

         •     Monitoring und Operating des Netzes (aktive Netzführung)

         •     Support, Fehler-Management, Change-Management